smow x USM

Les bonnes relations sont primordiales, surtout pour le commerce en ligne. C’est ce qui importait à USM, le fabricant suisse, lorsqu’il a donné son feu vert à la collaboration avec la boutique en ligne smow.

USM Haller représente les étagères intemporelles qui s’adaptent à nos besoins, que l’on peut transformer et agrandir et qui conviennent aussi pour chaque pièce.

USM HALLER & SMOW : ÉVOLUER ENSEMBLE

Lorsque la boutique en ligne est lancée en 2008, beaucoup n'ont pas cru en ce projet. Heureusement, Jörg a pu démontrer le contraire au cours des 15 dernières années.
Le message que smow souhaite transmettre c’est : acheter des bons meubles, des meubles que l’on peut garder pendant 10, 20 ou 50 ans et que l’on peut transmettre à ses enfants.

Pour que cela puisse se produire, il faut trouver des fabricants qui produisent non seulement de très bons designs mais qui sont aussi intéressés par une coopération durable. Le partenariat premium avec USM en est le plus bel exemple. USM produit en effet lui-même chaque petite pièce dans un petit village de Suisse et en assure ainsi le respect de la qualité. Au départ, il a été plutôt difficile de trouver un contrat de distribution pour la boutique en ligne de smow. C’est pourquoi smow est d’autant plus fière aujourd’hui de pouvoir présenter ce partenariat qui dure depuis tant d'années, ces nombreuses visites réciproques, la confiance et l’évolution commune qui ont porté leurs fruits.

Tout commence avec Jörg - il fonde smow en 2002 et la boutique en ligne six ans plus tard

Les meubles haut de gamme proposés sur la boutique en ligne doivent être accompagnés du meilleur service possible - aussi bien en ligne que hors ligne. (C’est la seule manière de convaincre un fabricant comme USM !) “ À l’époque nous avons été les premiers à développer un configurateur USM pour la boutique en ligne smow afin que les clients puissent concevoir eux-mêmes leur étagère rêvée et la commander directement ” nous raconte Jörg. Le service client de smow était très professionnel, les employés USM prenaient note des souhaits d’étagères au téléphone, les meubles étaient montés directement dans l’entrepôt et une fois le meuble monté; il était livré dans les quelques jours au client. Cela n'avait jamais été fait auparavant. Et dans les magasins, un lien encore plus fort s'est créé avec les clients, il était plus facile de répondre à leurs souhaits de manière ciblée ainsi qu'à leurs idées d’aménagement.

USM Haller sur la boutique en ligne smow