Notre service d’expédition

Nous livrons gratuitement en Suisse, ainsi que vers l’Allemagne, l’Autriche et le Liechtenstein avec notre service de livraison standard pour toute commande d’un montant supérieur à CHF 100. Les frais d’expédition pour les pays non mentionnés sont à consulter sur le tableau ci-dessous :

¹ Valeur brute des marchandises
² Tous les biens livrés vers des pays non membres de l’UE sont envoyés non dédouanés et non imposés, ce qui signifie qu’ils sont facturés hors TVA allemande. Les frais de transport incluent le transport et les droits de douane pour l’importation. Cependant, ils ne couvrent pas d’éventuels droits de douanes supplémentaire ni la TVA locale, qui seront à payer séparément directement aux autorités locales. Nous recommandons à chaque client ne résidant pas dans l’UE de vérifier avec vos autorités nationales afin d’obtenir des informations exactes.

Votre livraison s’effectue avec DHL et le service de poste locale ou via un partenaire logistique.

Standard - livraison de paquet*

Standard - livraison de colis volumineux

Les produits disponibles en stock sont remis en général aux partenaires logistiques le jour même de la commande si celle-ci est effectuée avant midi. Elle arrivera en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg sous 3 à 5 jours ouvrés et sous 24 à 48H en Allemagne. Pour les meubles USM en stock, l’expédition s’effectue au plus tôt un jour après le passage de la commande en Allemagne et 3 à 5 jours ouvrés dans l’UE. Veuillez noter que avec le paiement par virement bancaire, l’expédition s’effectue qu’à réception du montant de la commande sur le compte en banque smow.

Beaucoup d’articles sont disponibles en stock dans leur version les plus populaires. Ainsi, ils sont dans 95 % des cas expédiés dans les 24 heures suivant le passage de la commande. Le délai de livraison des articles, qui ne sont pas disponibles en stock, dépend des fabricants. Dès que nous recevons un arrivage de produits dans nos locaux, nous le traitons au plus vite afin de vous expédier dans la journée même si cela le permet votre envoi. Le statut exact d’un arrivage ou d’une expédition vous est à tout moment communiqué via notre service client.

Veuillez inspecter la marchandise à la réception et communiquez impérativement les défauts externes constatés qui seraient liés au transport. Veuillez également inscrire sur le bon de livraison les éventuels défauts. Veuillez noter que, avec seulement votre signature sur le bon de livraison sans autre remarque, vous confirmez la réception de la marchandise dans un état impeccable. Si vous souhaitez faire une réclamation sur l’article, veuillez contacter au plus vite notre service client par téléphone ou par courriel.